• 高级搜索——丑陋的孩子 - [随便写写] - 2009-03-30

    Tag:搜索 体验

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    http://lengfeixue.blogbus.com/logs/37245531.html

    高级搜索就像交互设计的丑陋的孩子-一直存在,却从来没有被爱过(一直都提供,却很少有人使用)。
    其实定义参数的搜索方式在一些网站还是比较常见。比如航空售票网站,选择单程或往返,选择时间等等。某种程度上来说,这种网站只使用高级搜索。

    为什么大部分用户不愿意使用高级搜索呢?

    先不谈它的功能名称,它的功能实际上并没有多么高级丰富。虽然可以很大程度上解决搜索结果过多的问题,但是现在的状况设置了太多的障碍给用户,具体来说:

    1. 链接一般都是小字体,模糊不清;

    2. 没有告诉用户用它有何好处。正如尼尔森提到要强调搜索引擎处理单字查询的能力等等。

    图1. 看看一个普通搜索和高级搜索的典型分布(雅虎),这种设计并不鼓励用户使用高级搜索。

    在本页面输入搜索字词还是点击跳转到一个新的页面?简洁的即时反馈的文字输入框和复杂的高级搜索页面相对来说,用户当然会选择尝试前者。问题的关键就在于用户是否在一开始就能够看到高级搜索的明显好处。

    3. 典型的高级搜索页面给用户的都是容易让人混淆的页面

    图2.google的高级搜索仍然很复杂

    4. 一般都缺少搜索修改功能,一旦用户点击搜索按钮,一个搜索完成,“高级性”也就消失了。.举例来说google的高级搜索页面提供标准的搜索界面,你必须保证你第一次输入的查询就是正确的,之后就不能再更改调整了。

    5. 不要在首页提供高级搜索。高级搜索导致用户陷入困境,因为他们总是以为用错了。当高级搜索可用时,应该在搜索结果页给用户提供一个链接:“没有找到您想要的?试试高级搜索。”
    不幸的是,典型的情况是当用户意识到她需要高级搜索时却找不到相关的途径——当她们找不到想要的结果而且显示太多的搜索结果时,他们错过了高级搜索的“出入口”。

    参看:http://www.useit.com/alertbox/20010513.html

                http://www.boxesandarrows.com/view/advancing-advanced


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    评论

  • 看了一下那个作者-Greg好像是search UI方面的老手,你的另一篇也是他的,(*^__^*) 嘻嘻……
    charrywang回复糊涂蛋说:
    专辑系列....
    2009-03-30 21:01:55
  • 为什么没有Improve the usability of search-results pages这篇的,个人好喜欢这篇作者的文字~~~
    charrywang回复糊涂蛋说:
    这个......那篇还没仔细研读....
    2009-03-30 15:19:18